Olika roller i valideringsprocessen
Validering enligt OCN-metoden är en process där flera personer spelar en viktig roll för att arbetet ska vara kvalitetssäkert, tydligt och bra för alla inblandade. Rollerna inom validering fyller olika funktioner och tillsammans skapar de ett system där deltagares kunnande kartläggs, utvecklas, bedöms och erkänns.
Jörgen Bergvall har arbetat som extern kvalitetssäkrare sedan starten. Han var med och tog OCN-metoden till Sverige. Nu arbetar han som metod- och kvalitetsansvarig på Nordiskt Valideringsforum.
– I Storbritannien heter det external moderator, men vi valde att översätta det till extern kvalitetssäkrare och det är en av de beteckningar som varit med ända sen början, säger Jörgen Bergvall.
"Det handlar om att säkerställa metoden"
Den externa kvalitetssäkrare tar vid efter den interna kvalitetssäkraren i kedjan. Båda rollerna arbetar med att se till att valideringar sker på ett säkert och rätt sätt.
En intern kvalitetssäkrare arbetar oftast inne i organisationen med att granska bedömarnas arbete. Den externa kvalitetssäkraren arbetar utanför organisationen och får därför en överblick över hur olika organisationer arbetar med samma moduler och program.
– Det handlar om att säkerställa metoden. Se till att ribban är satt på samma nivå, i organisationen. Jag är extern kvalitetssäkrare för vissa av våra program och genom det får jag en överblick över arbetet som både bedömare och interna kvalitetssäkrare utför. För att få till en kvalitetssäker process behöver vi någon som ser det mer utifrån, säger Jörgen Bergvall.
Objektiv och saklig
En extern kvalitetssäkrare är, precis som intern kvalitetssäkrare och bedömare, en viktig pusselbit för att säkerställa att arbetet följer OCN-metoden.
– Bedömaren validerar och arbetar nära individerna, en intern kvalitetssäkrar arbetar i sin tur nära bedömarna. Personen som är intern kvalitetssäkrare kan vara objektiv och saklig men för att säkerställa det hela vägen behövs det någon som kan granska det som finns, att det är trovärdigt och att de har tittat på rätt saker när de utfört bedömningarna. I min roll kan jag också se om det dyker upp konstigheter eller systematiska problem. Det skapar också många aha-upplevelser för organisationen som kan utveckla sitt arbete ytterligare, säger Jörgen Bergvall.
Det skapar också många aha-upplevelser för organisationen som kan utveckla sitt arbete ytterligare.
Utveckling för organisation och individ
Ett annat uppdrag som en extern kvalitetssäkrare har är att fungera som ett stöd för den interna kvalitetssäkraren. Genom avstämningar kan en personen få svar på sina frågor och någon att bolla med, som också är insatt i processen.
Varje år skriver också både den interna kvalitetssäkraren och den externa kvalitetssäkraren en rapport om hur arbetet har gått under året.
– Det är otroligt roligt när man ser att en organisation verkligen har fattat galoppen och anammat metoden. Jag ser ofta hur både bedömare och intern kvalitetssäkrare utvecklas i sina roller i OCN-metoden men också i sina roller som handledare. Den feeback vi får innehåller också ofta solskenshistorier med människor som har lyckats och är stolta över sitt arbete.
– Det är också fantastiskt roligt att få lära sig mer om olika yrken på vägen. Jag får en inblick i olika verksamheter som många inte får och samtidigt en överblick över olika strategier och upplägg, hur människor lär och hur man kan lösa olika problem. Det är många kloka och inspirerande arbetssätt som kommer fram, säger Jörgen Bergvall.